よくあるご質問・お問い合わせ

宝くじ公式サイトに寄せられるお問い合わせの中から、よくあるご質問についてまとめました。
お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。

• 「ログイン情報を保存する」にチェックを入れましたが、入力したメールアドレスとパスワードが保存されていません。

• メールアドレス、パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

• お預かり当せん金が0円になっています。

• ahamo、povo、LINEMOへの乗り換えを検討していますが、会員情報の変更は必要ですか？

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの当せん金が振り込まれていません。

• 宝くじ公式サイトでの宝くじ購入時に、宝くじポイント、お預かり当せん金が利用できません。

• 宝くじポイントカードはどこで発行できますか？

• 宝くじ公式サイトで利用可能なクレジットカードを教えてください。

• 宝くじ売り場での発売時間を教えてください。

• メールアドレスが登録できません。

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの抽せん結果はいつ反映されますか？