よくあるご質問・お問い合わせ

宝くじ公式サイトに寄せられるお問い合わせの中から、よくあるご質問についてまとめました。
お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。

• 共同購入とはなんですか？

• お預かり当せん金が0円になっています。

• メールアドレス、パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

• 当せん金はいつ振り込まれますか。

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの当せん金が振り込まれていません。

• 宝くじ公式サイトでの宝くじ購入時に、宝くじポイント、お預かり当せん金が利用できません。

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの結果はいつ反映されますか？

• 宝くじポイントカードはどこで発行できますか？

• 宝くじ公式サイトで利用可能なクレジットカードを教えてください。

• 宝くじ公式サイトで購入した宝くじの当せん金が振込不成立となりました。

• キャンペーン情報や商品情報に関するメールが宝くじ公式サイトから送られてきません。

• 宝くじ公式サイトに登録しているメールアドレスの変更方法を教えてください。

• 本人認証サービス（3Dセキュア）とはなんですか？